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领潮前行 | 物业女神绽放芳华

浏览:次  时间:2021-03-09

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她们,是中海物业的“巾帼女神”

在这样的一个团队里

她们的平均年龄26岁

一位客服人员每天要接待80+业户

早上八点半至下午六点

一周七天

从不停歇

平均一天处理20-40通来电

一年可达14600个电话

项目经理的“舍与得”

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汤娥(中海铂悦公馆管理处  项目经理)

“如沐春风”是什么感觉,看到铂悦公馆管理处项目经理汤娥,就能真真实实的感受到。扎根中海八年,从后勤工作人员到项目经理,这一路她踏踏实实、敢作敢为。对员工,和善细心有爱;对业主,热情主动有耐心。

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 在公司,她是一名好员工。休息时间业主随叫随到,凡事亲力亲为,从未娇情,从未拖延。在项目,她是一位好搭档。带领铂悦公馆、凯旋门项目的小伙伴们并肩作战。

有天晚上10点左右,她接到一位业主反馈:早上7点不到,在家总能听到低频震动的声音,很是困扰,希望物业能帮忙解决。她经过与业主详细沟通,初步怀疑是使用家用电器发出的声音。为了能找到问题根源,第二天一早,她带领几位岗位人员6点多就蹲守在声源楼栋,一层层去排查,同时安排人员在楼栋进出口,向进出的业主进行耐心的询问和沟通,功夫不负有心人,经过几天的排查,最终找到了问题源并得以处理。也正是她的这股主动与执着的劲,打动着许多业主,收获了一批批“铁杆粉丝”。


“管家小白”的执着与付出

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黄梅 (中海东郡B区 物业管家)

2020年,95后的物业管家黄梅接手了近450户业户的物业服务岗位。虽不如前辈经验丰富,但是有耐心、爱操心的她已成为业主心中那个可靠的管家。

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成长,伴随着黄梅在东郡B区工作的每一天。爽快的性格和尽职尽责的态度,业主们亲切的称她为“小梅”。入职一年多来,收到各个年龄阶段业主的好评,黄梅也从最初的一个职场新人变为一个独当一面的管家能手。在她身上有着许许多多的标签:热情、踏实、可靠、爱操心。每一个看似平凡,却都闪耀光芒。

每年中海物业都有这样新鲜的血液不断注入,这些年轻的力量,以热忱的工作态度和工作活力给予业主最真挚的服务。


女安管的“铠甲与温柔”

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李磊洪 (中海东郡B区 安管员)

说起安管,大家印象中常常是高大威猛的男士。但是东郡B区安管李磊洪却是位女中豪杰,论工作态度和敬业程度,她一点不比男同事们差。

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在她当值期间,为业主解决了很多的事情 ,一次她刚换班准备回家,听到小区有业主说家中老人走失了。李磊洪二说不说,来不及想家人正在等她回去吃饭,立马行动起来,帮助业主寻找老人回家。她这种无私奉献,细腻用心为业主排忧解难的热心付出,得到了东郡B区业主们的点赞与鼓励。


客服的热心与奉献

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封素军(中海滨江壹号管理处 物业管家)

“陈姐,买菜去啊?”

“好的,张阿姨,我马上就来!”

中海滨江壹号物业管家封素军是个十足的元气管家。

生活中,她总是元气满满没有负面心思;

工作中,她热心负责,积极奉献。

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“把每一件小事做好,把业主的事当自己的事”,封素军把这句话作为自己的座右铭。有天下午,管理处的小伙伴们说:素军,有业主找你,赶快回来一趟。

在园区巡查的封素军回到管理处,一面写有“一流服务管理,物业忠诚管家 ”的锦旗映入眼帘。

此前,因业主收房后一直忙着没时间来小区,管家封素军每天往返为业主家开窗通风、下班关窗服务。也正是这种把业主的事当自己的事,心系业主,把业主当自己家人的热心,得到了业主对她工作的认可。

 

她们,巾帼不让须眉撑起物业管理行业半边天她们,英姿一展飒爽服务岗位美出新境界她们,集美貌与智慧于一身与时代同行展现新作为与行业携手共筑幸福梦.

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今天,也是她们的节日

借此节日之际

致敬物业行业的所有女性工作者

节日快乐

我们的社区守护女神

 


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